Interne communicatie. Ontzettend belangrijk, maar in de praktijk vaak ook behoorlijk lastig. Veel organisaties denken: we hebben een intranet dus we hebben het geregeld (vink). Terwijl je interne communicatie (bijna) net zo belangrijk is als de communicatie naar je partners, inwoners of klanten. En minstens net zo complex.
In een tijd van hybride werken, volle agenda’s en een stortvloed aan informatie is het een uitdaging om medewerkers écht te bereiken én betrokken te houden. Dus hoe zorg je dat de juiste boodschap, op het juiste moment, bij de juiste collega’s terechtkomt?
Bij Richtingmakers geloven we dat goede interne communicatie begint bij de vraag: wat wil je bereiken? Je communiceert niet om het communiceren zelf, maar omdat je iets voor elkaar wilt krijgen.
Wil je medewerkers informeren, inspireren, verbinden of in beweging brengen? Zodra je weet wat je wilt bereiken, wordt het veel makkelijker om te bepalen wat je vertelt, aan wie en via welk middel. Dat maakt je communicatie helder, doelgericht en effectief.
Met een helder doel kun je keuzes maken. Wat is need to know en wat nice to know? Niet iedereen hoeft alles te weten. Richt je op specifieke informatie die echt moet landen bij een groep en zorg dat de nice to know goed vindbaar is voor wie dat wil.
Daarnaast mag interne communicatie ook leuk zijn. En verassend. Want iedereen verwerkt informatie anders: de één luistert, de ander leest. Daarom werken wij altijd met een mix van middelen, net zoals je doet bij je externe communicatie. Want medewerkers zijn ten slotte net mensen... Zo kan een intern evenement voor sommigen meer impact hebben op de gezamenlijke betrokkenheid dan een interview met de directie op het intranet. En zo’n interview of boodschap kan ook prima worden gedeeld in een podcast. Maar het moet wel passen bij jullie organisatie, cultuur en doelen.
Wil je met interne communicatie medewerkers in beweging brengen? Weinig organisaties staan immers stil. Laat medewerkers dan méédoen. Zo organiseerden wij in de gemeente Bergen op Zoom een medewerkersbijeenkomst in de vorm van een pubquiz. Het nuttige en het leuke gecombineerd.
Goede interne communicatie is geen stortvloed aan berichten, maar een doordachte mix die medewerkers raakt, helpt en activeert. De vraag is dus: wat wil je bereiken? Wie moet wat weten? En welke vorm past daar het beste bij?
Met nóg een mail? Of juist op een manier die slimmer, speelser of meer passend is bij jullie organisatie?